Ваш сайт — это место, где большинство клиентов впервые знакомятся с вами. Ещё до звонка, визита в офис или запроса предложения они смотрят на сайт и за несколько секунд решают: можно ли доверять? Чем занимается компания? Сможет ли она решить мою задачу?
И всё же большинство проектов сайтов начинается с неправильного вопроса: «Сколько это стоит?» Цена, конечно, важна, но правильный бюджет определяется тем, чего сайт должен достичь. В этой статье мы собрали ошибки, которые чаще всего встречаем в проектах с компаниями из разных отраслей, и способы их избежать.
Сначала сформулируйте цель, потом обсуждайте дизайн
У сайта должна быть одна главная задача: собирать заявки, продавать товары, записывать на приём или укреплять доверие к компании. Дизайн без ясной главной задачи превращается в красивую витрину, которая не побуждает посетителя ни к какому действию.
Перед началом проекта ответьте одним предложением на каждый из трёх вопросов:
- Кто будет заходить на сайт? Текущий клиент, новый покупатель или деловой партнёр?
- Что должен сделать посетитель на сайте? Позвонить, заполнить форму или совершить покупку?
- Как мы будем измерять успех? Количеством заявок в месяц, продажами или вернувшимися посетителями?
Эти ответы определяют структуру страниц, меню, расположение кнопок и даже то, какие фотографии будут использоваться. Если прийти на первую встречу с агентством с этими заметками, это напрямую сократит и сроки, и бюджет.
Думайте прежде всего о мобильных
Сегодня подавляющая часть веб-трафика приходится на телефоны. Скорее всего, посетитель откроет ваш сайт одной рукой — в перерыве между встречами, в дороге или вечером на диване. Сайт, который безупречно выглядит на компьютере, но на телефоне не открывает меню и не читается без увеличения, теряет больше половины клиентов ещё на пороге.
Мобильная адаптация — это не только умещение на экране: номер телефона должен набираться одним касанием, кнопка WhatsApp — находиться в зоне досягаемости большого пальца, а формы — быть короткими и удобными для клавиатуры. Прежде чем утверждать дизайн, обязательно попросите показать и мобильную версию.
Скорость важна не меньше дизайна
Если страница загружается дольше нескольких секунд, значительная часть посетителей уходит, не дождавшись. К тому же Google учитывает удобство страницы (Core Web Vitals) среди сигналов ранжирования: медленный сайт стоит вам и клиентов, и видимости.
Большая часть скорости достигается решениями, принятыми в начале проекта:
- Отдавать изображения в современных форматах, таких как WebP, и в том размере, в котором они показываются
- Избегать лишних плагинов и тяжёлых готовых тем, которые пытаются загрузить всё подряд
- Использовать качественный сервер, SSL-сертификат и кэширование
- Загружать шрифты и скрипты только на тех страницах, где они нужны
SEO — это не то, что добавляют потом
Многие компании после запуска сайта говорят: «А теперь займёмся SEO». Однако основа поисковой оптимизации закладывается в каркасе сайта: осмысленные заголовки страниц, чистые адреса, правильная иерархия заголовков, мета-описания, карта сайта и быстро загружающиеся страницы.
Отдельная содержательная страница для каждой услуги ранжируется гораздо лучше, чем одна страница, пытающаяся рассказать обо всём. Если вы работаете локально, актуальный профиль компании в Google и единообразное указание адреса и телефона по всему сайту также напрямую влияют на вашу видимость.
Готовьте контент до дизайна
Чаще всего затягивается не этап разработки, а контент. Когда тексты, списки товаров, отзывы и фотографии откладываются на последний момент, сайт либо запускается с опозданием, либо выходит с блоками «здесь будет текст».
Рассказывайте посетителю не о себе, а о том, как вы решаете его проблему. Короткие абзацы, ясные заголовки, реальные фотографии и конкретные цифры всегда убедительнее общих фраз, украшенных стоковыми картинками.
Хороший сайт — не тот, который говорит много, а тот, который помогает посетителю кратчайшим путём найти то, что он ищет.
Сделайте элементы доверия заметными
Прежде чем написать незнакомой компании, люди ищут подсказки. Разместите их на видных местах страницы:
- Реальные кейсы, завершённые проекты и отзывы клиентов
- Чёткий адрес, телефон, e-mail и карта
- SSL-сертификат (замок в адресной строке) и политика обработки персональных данных
- Страница «О нас», рассказывающая о вашей команде и процессе работы
День запуска — не конец, а начало
Сайт начинает устаревать в день запуска: программное обеспечение обновляется, обнаруживаются уязвимости, меняются ваши услуги и цены. Сайт без поддержки со временем замедляется, становится уязвимым и опускается в результатах поиска.
Запрашивая предложение, обязательно уточните: на чьё имя будут зарегистрированы домен и хостинг? Как часто делаются резервные копии? Сможете ли вы сами обновлять контент? Как организованы поддержка и обслуживание после запуска?
- Записаны ли главная цель сайта и целевая аудитория?
- Показывают ли мобильную версию на этапе дизайна?
- Какие технические шаги будут предприняты для скорости и SEO?
- Кто подготовит тексты и изображения, и определены ли сроки?
- Кому будут принадлежать домен, хостинг и файлы сайта?
- Чётко ли определён объём поддержки и обслуживания после запуска?
В заключение
Грамотно спланированный сайт — ваш лучший менеджер по продажам, который работает круглые сутки. Если вы задумываетесь о новом сайте или хотите понять, почему нынешний не даёт ожидаемых результатов, напишите нам: вместе мы уточним ваши потребности и составим индивидуальную дорожную карту.